市場競爭激烈、網(wǎng)店沖擊……對門窗實體店不利的因素太多了。面對這樣的困境，商家的常用對策就是打折。但在小威看來，打折治標不治本，且后患無窮。

     打折后銷量確實提高了，然后恢復原價，這時顧客會說：“你上次都打八折了，要不還給我打八折吧。”當然不行啊，那怎么辦？顧客就走唄，你不打八折，隔壁還七折呢！這樣連續(xù)幾天生意都不好，怎么辦？先甩貨，七折！幾次活動以后，顧客就開始等待折扣了，正價時根本沒生意。于是活動持續(xù)做吧，結(jié)果形成惡性循環(huán)。

     小威注意到，在批發(fā)市場里，生意最好的往往是不還價、不打折的零售店。大家都打折，你不打折，豈不被顧客認為是品牌、被尊重？打折就是吃未來的飯，打折三天，業(yè)績可能稍微好一點，可是后面連續(xù)10天都會有所下降。也許你會說我能一直打折下去啊？告訴你，同一個活動，效果不會超過四天。

     門窗十大品牌之一的澳威門窗林總認為：“當你經(jīng)常打折時，不知不覺中你的顧客已經(jīng)在發(fā)生微妙的變化：部分因為產(chǎn)品或品牌喜歡你的顧客會離你而去，而更多的價格敏感型顧客則會經(jīng)常光顧你。要知道，有很多顧客是希望他買過的東西不會貶值的，這就是你以前的忠實VIP。你傷了忠實VIP，卻吸引了短暫的那些價格敏感型顧客，相比之下實在得不償失”。

     任何營銷方法只會吸引一類顧客。你喜歡打折，就吸引價格敏感型顧客，你研究服務(wù)，VIP忠誠度就越來越高；你研究銷售技巧，成交率和連帶率就越來越高；你研究產(chǎn)品，時尚型顧客就越來越多……

     同樣的還價，門窗加盟商越是和顧客還價，他越是認為你的利潤空間大，就越在乎這個價格。所以他每次和你講價成功都會在心里想你到底賺了他多少，是不是還有講價空間，會產(chǎn)生你故意喊價很高的欺騙錯覺。

為什么你的顧客愛講價？

     有的人說，“我們這里是小地方，消費能力比較弱，所以顧客愛還價。”也有的人說，“我們家的東西貴，所以顧客愛還價。”

     可口可樂在超市賣2塊錢，在麥當勞賣8塊，在五星級酒店賣38塊，完全相同的品牌和產(chǎn)品，在不同的地方價格完全不同。所以，顧客會不會還價，跟顧客無關(guān)，跟你的店鋪有關(guān)。那些在你看來特別愛還價的顧客，并不是在任何地方都還價的，如果你的顧客愛還價，只是因為——你的店鋪長的就像可以還價的店鋪！

1、門店形象

顧客愛還價的店鋪，裝修就像個雜貨鋪，店鋪陳列凌亂，衛(wèi)生糟糕，燈光昏暗，音樂老土……

2、員工形象

顧客一進店，看見的是導購玩手機，趴收銀臺，靠墻靠貨架，坐在休息椅上，目光呆滯，面無表情，不化妝，穿著老土邋遢……

3、服務(wù)形象

導購銷售水平差，說話口氣像地攤小店，心底里覺得顧客都是“壞人”，愛與顧客起爭執(zhí)，顧客退換貨時處處刁難……

     市場再不好做，還是有不少品牌與店鋪在同比提升。你抱怨，就吸引抱怨；你探討方法，就吸引喜歡和你一起探討方法的同行。正能量的人，總是看到機會；負能量的人，總是看到問題。小威建議趕緊將打折剎車，把專業(yè)服務(wù)進行到底，不然生意只會越來越艱難。